Terma & Syarat i5malaysia –
Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Dengan menggunakan platform i5malaysia dalam apa jua cara sekalipun — sama ada dengan mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan, atau sekadar melayari laman web kami — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya.

Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda pertama kali mengakses atau menggunakan platform i5malaysia, atau dari tarikh anda mendaftar akaun, yang mana lebih awal berlaku. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan terhadap versi Terma yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan i5malaysia, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. i5malaysia dengan tegas melarang individu bawah umur daripada menggunakan platform kami dalam apa jua kapasiti.
• Bermastautin di Malaysia atau mengakses platform dari wilayah di mana aktiviti pertaruhan dan kasino online tidak dilarang oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Jika anda bermain atas nama individu lain, anda akan menanggung tanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku.
• Tidak pernah diisytiharkan bankrap atau diletakkan di bawah perintah pentadbiran kewangan oleh mana-mana mahkamah.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat emel yang sah dan tarikh lahir yang tepat. i5malaysia berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat yang diberikan.

Hanya satu akaun sahaja yang dibenarkan bagi setiap individu. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — merupakan pelanggaran serius Terma ini dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan baki dan kemenangan yang belum dikeluarkan.

Anda adalah pemegang tunggal akaun i5malaysia anda dan bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda pada setiap masa.
• Memastikan bahawa tiada pihak lain yang mengakses atau menggunakan akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk semua taruhan, deposit dan pengeluaran — tanpa mengira sama ada ia dilakukan oleh anda sendiri atau pihak lain yang mendapat akses kepada akaun anda.
• Melaporkan kepada i5malaysia dengan segera jika anda mengesyaki kata laluan anda telah terdedah atau akaun anda diakses tanpa kebenaran.

Anda dinasihatkan untuk menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun i5malaysia anda serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) apabila tersedia. Menukar kata laluan secara berkala juga adalah amalan keselamatan yang baik dan amat disyorkan.

Semua permainan dan aktiviti pertaruhan di platform i5malaysia — termasuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, kriket IPL), live casino (baccarat, roulette, blackjack), loteri, slot dan permainan lain — tertakluk kepada peraturan permainan spesifik yang berkenaan dengan setiap permainan tersebut. Peraturan-peraturan ini dianggap sebahagian daripada Terma ini dan boleh didapati di bahagian bantuan dalam platform.

• Semua taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan teknikal yang ditetapkan oleh i5malaysia.
• Taruhan hanya boleh diletakkan menggunakan baki akaun yang sah — taruhan tidak boleh diletakkan secara kredit atau hutang.
• i5malaysia berhak membatalkan taruhan atau perlawanan jika berlaku kesilapan teknikal, data yang salah atau sebarang keadaan luar biasa yang menjejaskan integriti permainan atau odds yang ditawarkan.
• Keputusan permainan kasino live bergantung sepenuhnya kepada hasil masa nyata yang disiaran secara langsung. i5malaysia tidak boleh dan tidak akan memanipulasi hasil permainan dalam apa jua cara.
• Untuk pertaruhan sukan, keputusan rasmi yang diterima pakai adalah keputusan yang diisytiharkan oleh badan pentadbir sukan yang berkenaan.

Taruhan minimum bagi kebanyakan permainan di i5malaysia bermula dari RM 5 sahaja, menjadikan platform kami mudah dicapai oleh semua peringkat pemain. Had taruhan maksimum berbeza mengikut jenis permainan, pasaran dan tahap akaun VIP anda.

Semua transaksi kewangan di platform i5malaysia diproses sepenuhnya dalam Ringgit Malaysia (RM). Kaedah pembayaran yang diterima adalah kaedah-kaedah tempatan Malaysia yang telah diluluskan dan dikawal selia, iaitu: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), Boost dan ShopeePay. Tiada kaedah pembayaran lain yang diterima.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Dana biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa kurang dari 5 minit dari masa transaksi berjaya.
• Sebarang deposit yang dilakukan dari sumber yang tidak dikenali atau melalui kaedah yang tidak diluluskan akan dikembalikan atau dihentikan sementara untuk semakan lanjut.
• Anda bertanggungjawab untuk memastikan butiran pembayaran yang diberikan adalah tepat. i5malaysia tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan akibat butiran yang salah yang diberikan oleh pengguna.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 bagi setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 24 jam dari masa permintaan dikemukakan, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank/dompet digital yang telah disahkan atas nama ahli yang sama.
• Tiada caj dikenakan oleh i5malaysia untuk pengeluaran. Namun, penyedia kaedah pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri bergantung kepada terma perkhidmatan mereka.
• i5malaysia berhak meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran besar atau permintaan pengeluaran pertama dari akaun baharu.

Dari masa ke semasa, i5malaysia menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang berlaku secara umum kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi spesifik:

• Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan semula (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Dana bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat pertaruhan semula dipenuhi sepenuhnya.
• Setiap promosi adalah untuk satu akaun sahaja bagi setiap individu, alamat rumah, nombor telefon atau peranti. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama lebih dari sekali melalui berbilang akaun atau maklumat yang berbeza akan mengakibatkan pembatalan semua bonus berkaitan.
• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli yang mendaftar buat pertama kali dan membuat deposit pertama mereka. Bonus ini tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain.
• i5malaysia berhak mengubah, menangguhkan atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat sebab-sebab yang munasabah seperti penyelewengan atau penyalahgunaan.
• Program VIP i5malaysia menawarkan rebat harian dan faedah eksklusif berdasarkan tahap aktiviti pertaruhan anda. Kelayakan dan faedah VIP boleh berubah mengikut budi bicara i5malaysia.

Penggunaan platform i5malaysia adalah tertakluk kepada tanggungjawab untuk berkelakuan secara wajar dan jujur pada setiap masa. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta tindakan undang-undang:

• Pendaftaran atau penggunaan berbilang akaun (multi-accounting) dalam apa jua bentuk.
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat teknikal untuk mengautomasikan atau memanipulasi aktiviti pertaruhan.
• Kerjasama di antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi kelemahan dalam sistem odds (collusion).
• Percubaan untuk mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal, pepijat (bug) atau kesilapan dalam sistem i5malaysia. Jika anda menemui sebarang kelemahan tersebut, anda dikehendaki melaporkannya kepada kami dengan segera.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau sebarang aktiviti kewangan yang berkaitan dengannya melalui platform i5malaysia.
• Penggunaan kad kredit, kad debit atau kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri tanpa kebenaran pemilik yang sah.
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan dokumen atau pemberian maklumat yang mengelirukan kepada i5malaysia atau ahli lain.
• Percubaan untuk mengakses akaun orang lain tanpa kebenaran mereka.

i5malaysia bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa yang berkenaan dalam sebarang siasatan yang melibatkan aktiviti penipuan atau jenayah kewangan yang dilakukan melalui platform kami.

Semua kandungan di platform i5malaysia — termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk laman web, logo, grafik, teks, kod perisian, permainan, audio, video dan elemen interaktif — adalah hak milik eksklusif i5malaysia atau pihak pemberi lesen yang berkenaan dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, cap dagangan dan hak intelek yang berkenaan.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedarkan, menerbitkan semula, mengubah suai atau membuat karya terbitan daripada mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada i5malaysia.
• Nama i5malaysia dan logo berkaitan adalah tanda dagangan yang terdaftar dan tidak boleh digunakan tanpa kebenaran rasmi.
• Mana-mana pelanggaran hak intelek kami boleh mengakibatkan tindakan undang-undang sivil dan/atau jenayah.

i5malaysia komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan semua ahli kami. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah sosial.

Sebagai sebahagian daripada komitmen ini, i5malaysia menyediakan alat-alat berikut yang boleh diaktifkan oleh mana-mana ahli pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

• Had Deposit: Tetapkan had jumlah maksimum yang boleh anda deposit setiap hari, minggu atau bulan.
• Had Kerugian: Tetapkan had jumlah kerugian maksimum yang boleh anda alami dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Had Masa Bermain: Hadkan jumlah masa yang anda boleh habiskan di platform dalam sehari.
• Kendiri-Eksklusif (Self-Exclusion): Minta pengecualian sementara atau kekal daripada mengakses platform. Tempoh minimum adalah 6 bulan dan boleh dilanjutkan atas permintaan.
• Rehat Realiti: Peringatan berkala semasa sesi permainan aktif tentang tempoh masa yang telah anda habiskan di platform.

i5malaysia berhak, atas budi bicara kami sendiri, untuk menghubungi ahli yang kami dapati menunjukkan corak pertaruhan berisiko tinggi dan mencadangkan atau memperkenalkan alat permainan bertanggungjawab yang sesuai, walaupun tanpa permintaan daripada ahli berkenaan.

Penutupan Sukarela: Anda boleh menutup akaun i5malaysia anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau emel di support@i5malaysia.best. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang ada telah dikeluarkan. Baki yang tidak dituntut dalam tempoh 90 hari selepas penutupan akaun akan dilupuskan.

Penggantungan atau Penutupan oleh i5malaysia: Kami berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli serta-merta dan tanpa notis awal jika:

• Ahli melanggar mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Terdapat aktiviti mencurigakan, penipuan atau yang berpotensi melanggar undang-undang di dalam atau berkaitan dengan akaun tersebut.
• Ahli memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Akaun didapati sebagai akaun pendua atau berkaitan dengan akaun lain yang dimiliki oleh individu yang sama.
• Diminta berbuat demikian oleh pihak berkuasa yang berkenaan.

Sekiranya akaun ditutup akibat pelanggaran Terma ini, i5malaysia berhak menahan baki yang ada dalam akaun tersebut sehingga siasatan selesai. Jika pelanggaran terbukti, baki berkenaan mungkin dirampas.

i5malaysia berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform kami berfungsi dengan sempurna pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami tidak memberikan sebarang jaminan bahawa:

• Platform akan tersedia tanpa gangguan atau bebas sepenuhnya daripada ralat teknikal pada setiap masa.
• Sebarang maklumat atau statistik yang dipaparkan di platform adalah tepat pada setiap masa — ia bergantung kepada sumber pihak ketiga dan mungkin mengalami kelewatan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, i5malaysia tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif — termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan — yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami.

i5malaysia berhak mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui notis di platform, emel atau kaedah komunikasi lain yang sesuai sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan tindakan segera.

Versi terkini Terma & Syarat akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma yang sedang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform i5malaysia selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek platform i5malaysia, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Emel: support@i5malaysia.best
• Live Chat: Tersedia di platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan sokongan i5malaysia akan berusaha menjawab semua pertanyaan dalam masa 12 jam untuk emel dan dalam masa 3 minit untuk live chat. Kami mengutamakan setiap maklum balas dan aduan yang diterima dan memastikan setiap kes ditangani dengan adil dan telus.